アルキメデス・スパイラルではインナーの資格認定制度として、「ウォッチ・コンシェルジュ」認定制度を導入しております。このたび 2012年6月に、第3回認定試験を実施、4店舗約20名のスタッフが受験したなかで1名のウォッチ・コンシェルジュが誕生しましたので、お知らせいたします。
時計専門店のセールススタッフは、時計についての十分な専門知識を持ち、かつお客様のニーズ、時にはお客様がプレゼントしようとしている相手様のニーズまで汲みとった上でベストな提案ができる いわば時計のコンシェルジュのような存在でなければならない、とアルキメデス・スパイラルは考えます。
そのため、その認定試験は時計の基礎知識から専門知識までを問う筆記試験と、接客時のヒアリング力、提案力を問う、より実践に近いロールプレイング試験とで行われました。
筆記試験は、あらかじめテキストを渡してそのなかから 100問(1問1点で100点満点)を出題、ロールプレイング試験は身だしなみ、接客力などの項目で5名の審査員が審査を行いました。そして合格ラインは筆記試験で80点以上、かつロールプレイング試験で平均点が80点以上! つまり商品知識は抜群だけどお客様とのコミュニケーション能力がいまひとつ、逆に接客は上手だけど、専門知識が不十分という人はウォッチ・コンシェルジュとは言えない・・・ということになります。
こうした厳しい合格基準のため過去2回の実施で該当者はわずかに2名でしたが、このほど行った第3回では、新たに1名のウオッチ・コンシェルジュが誕生しました。
該当者には「ウォッチ・コンシェルジュ」の証しとして、「プルーフ オブ ギルド」を主宰するジュエリーデザイナー竹内 稔氏にデザイン/製作していただいたウォッチ・コンシェルジュ ピン（18ct.）が授与されました。
独自の選択眼で厳選した品揃えだけではなく、上質な接客もアルキメデス・スパイラルの自慢!となるよう、アルキメデス・スパイラルは今後もこうした認定制度を活用していきます。
両店にお立ち寄りの際は、ぜひウオッチ・コンシェルジュを見つけていただき、お声をかけていただければと思います。
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後藤 麻美5年前まで腕時計を全く知らなかった私がアルキメデス・スパイラルで働くようになり、たくさんのお客様や先輩キャスト、技師の方など、色々な方のおかげでここまで成長する事ができました。ありがとうございます。今後も頑張りますのでよろしくお願いいたします。 腕時計があまり良く分からない方! お気軽にアルキメデス・スパイラル新宿にお越しください!お気に入りの一本と出会えるよう、心を込めてご案内させていただきます。 |
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レジデンツ バイ アルキメデス・スパイラル 玉川髙島屋S・C店 店長：上田 卓秀入社して9年目になりますが、入社当初は時計に関する知識も乏しく、接客経験も少ない状況の中、みなさんの協力のもとなんとかここまで頑張ってこられたことを感謝しています。
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店長：小川 佳之前回の試験では悔しい思いをしましたが、今回は合格することができて感激です! さらに最高点を獲得できて二重の喜びです。これからは、このピンに恥じないおもてなしをしていきたいですね。 |
